サービス案内に困りごとの図を追加

サービス案内のページの最初にある「こんな困りごとはありませんか」は、これまで文章とカードだけでした。読んでいただくと3つの困りごとは分かるのですが、それが互いにどう繋がっているのかは、読み手に組み立てていただく形になっていました。

そこで、いまの業務の流れを1枚の図にしました。受け取る・確かめる・返す・記録するという4つの工程を並べ、その繋ぎ目を人が毎日手で埋めていることを示しています。3つの困りごと(時間が消える・担当者が休むと止まる・AIを触ったが作業が減らない)が、それぞれ流れのどこで起きているのかも図の中に置きました。工程そのものではなく工程の繋ぎ目が問題だという話なので、文章よりも図のほうが早く伝わると考えています。

あわせて、よくある質問の節に着地点を用意しました。これまで「よくある質問」へのリンクを押すとページの先頭に戻ってしまい、質問までご自分でスクロールしていただく必要がありました。今後は押した先が質問の一覧になります。